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Rückgabe & Umtausch

Stand: 3. November 2026

Passt nicht? Kein Problem. Sie können Ihre ORTHENA-Schuhe 30 Tage lang testen und kostenlos zurücksenden oder umtauschen.

1Retoure anmeldenGeben Sie Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und wählen Sie die Artikel und den Grund.

2Label erhaltenSie erhalten sofort ein kostenloses DHL-Retourenlabel per E-Mail.

3Paket abgebenSchuhe in Originalverpackung legen und in einer DHL-Filiale oder Packstation abgeben.

4ErstattungInnerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang erstatten wir auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

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Was möchten Sie tun?

Retourenlabel anfordern

Ihr Retourenlabel ist bereit Retourennummer RT-2026-01193 · {{ rModeLabel }}. Zeigen Sie den QR-Code in der DHL-Filiale oder an der Packstation vor – Sie müssen nichts ausdrucken.

Label als PDF herunterladen Packstation finden

30 Tage risikofrei testen

Tragen Sie Ihre Schuhe 30 Tage lang im Alltag – auch draußen. Gefallen sie Ihnen nicht, erstatten wir den vollen Kaufpreis. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage) bleibt davon unberührt, siehe Widerrufsbelehrung.

Umtausch in eine andere Größe

Wählen Sie bei der Retourenanmeldung „Umtausch“ und die gewünschte Größe. Wir versenden das neue Paar, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist – der Versand ist kostenlos.

Kosten

Rücksendungen und Umtausch innerhalb Deutschlands sind kostenlos. Aus Österreich und der Schweiz übernehmen wir die Kosten bis 6,90 €.

Zustand der Ware

Bitte senden Sie die Schuhe sauber und möglichst in der Originalverpackung zurück. Gebrauchsspuren durch normales Tragen innerhalb der 30 Tage sind in Ordnung.

Ausgenommen

Socken und Einlegesohlen können aus hygienischen Gründen nur originalverpackt zurückgegeben werden. Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Fragen?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne: info@orthena-schuhe.de – Montag bis Freitag, 8:30–17:30 Uhr.

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Versand KOSTENLOS inklusive

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Die perfekte Kombination:

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